提高用户体验的电子商务网站设计五大要点

  现在的电子商务已经达到了临界点,据数据显示,超过一半的消费者现在更喜欢网上购物,而且电子商务的销售额每年增长23%。电子商务是一个复杂的系统,作为电子商务的典型模式之一,B2C网上零售网站要考虑的因素很多,甚至一些看似不起眼的因素都可能决定一个用户最终是否在该网站完成购物。在消费者注意力越来越分散的今天。如果您希望潜在客户更多的停留在自己的网页上,进而产生购买行为,就需要牢牢吸引他们的注意力,并且提供简便愉快的购物体验,其中在设计中需要加入可以提升用户体验的技巧,应用成功可以有效提升潜在客户的转化率,我们一起来看看吧。


  1.提升网站的加载速度


  落地网页的速度通常是转化率优化中容易被忽视但却非常重要的一个环节。大多数用户能够容忍的网页加载时间只有几秒,如果超出了访客的忍受范围他们会毫不留情地关掉你的网页,所以电商网站建设的网页载入速度会极大地影响网站的流量和访问。研究表明,每100毫秒的延迟会导致1%的销售损失,而加载时间每降低1秒会提升2%的转化率。


  2.吸引人的设计




  在建设电子商务网站模板的时候设计是非常关键的,好的设计可以很好的吸引到用户,一个用户在进入我们的网站之后发现这个网站在设计上非常的吸引他,那么他肯定会愿意多花一些时间在你的网站上。而用户逗留在网站的时间越长的话就越容易会提高我们产品的转化率,因此在设计的时候要特别的花心思,网站应该包含令人印象深刻的图像,同时在文案上也特别的重要,好的文案作用比制作精美的图片更加的重要。


  3.电子商务网站建设的售前售后服务


  电子商务网站建设的售前服务包括消费者对商品的咨询、尺寸、码数、质等等的提问,这时候就要认真地去回答消费者的问题,及时回复、态度友好。这样让消费者在下单前就感受到好的服务,自然满意度就会提升,包括对沈阳电子商务网站建设的满意度。


  电子商务网站建设的售后服务包括商品的退换、个性化服务。商品购买后不合适需要退换是消费者最不想遇到的事情,这时候需要快递,包括邮费之类的问题就会产生。那么三包规则、退换条件、退换的物流费用等都会影响顾客的购买后决定和最终对沈阳电子商务网站建设的满意度。


  电子商务网站建设的个性化服务,就是可以送些优惠券或是小礼品、在货物中写个温馨提示或是在快递单上写上顾客急需,快递员麻烦快点派送等等信息,都可以让消费者感到温暖,也是直接影响消费者的满意度。


  4.收集用户的反馈


  当实际客户认可产品并愿意留下评论时,评论对产品的推广超过任何一段广告。多达69%的消费者想要更多网站上的评论,用户各种形式的反馈将帮助产品提供真实的感受。




  5.让购物变得简单


  最好的例子是,开创人们熟悉和舒适的网上购物模式网络巨头淘宝和京东。对于网站的创新设计是完全可以接受的,只要过程基本保持简单,用户可以浏览他们期望的方式。


  6.优化移动端电子商务


  在2017年,30%的所有在线电子商务活动发生在移动,而到2018年这一数字将达到40%。任何没有为移动设备优化的网站,都只是在他们最倾向于使用的平台上疏远用户。


  7.注重站内搜索


  网站搜索也是电商中被忽视的一部分,然而最能说明访客的心声。搜索可以将用户的意图与正确的内容相关联,并且为网站管理者提供了用户反馈信息,可以用来在未来推动更个性化的体验。


  默认全站搜索,然后通过结果分类导航,进行结果筛选、精确检索。


  限定搜索的措施是自动提示,不仅能减少错误输入,还能帮助我们推荐产品与产品分类,避免“无搜索结果”的情况。


  提供“相关搜索”功能,能帮访客找到更加精确的搜索词,还能给访客一些未想到的搜索提示。


  8.提供在线聊天窗口


  若要改善在线客户体验,其中一个最重要的技巧就是让客户更容易在网站上找到联系方式,轻松联系您。客户的注意力很短暂,并没有耐心去寻找您的电话号码或邮件地址。而且当他们浪费了很多时间来寻找产品无果后,会很容易放弃。


  如果您想让客户打电话给您预约,您可以留电话号码放在首页和联系中心;如果您希望尽快促成客户下单,安装即时聊天软件,及时回复用户疑问;如果您希望客户通过电子邮件注册或请求报价,可以安装表单及留言窗口,这样一来,潜在客户就能更容易联系到商家,并且提出关于产品的问题,或者咨询报价,而无需打电话或等待邮件回复。我们经常会看到一些知名公司在网站上漏掉了号召购买的提示,同时也并没有提供一种简单的供客户联系或互动的方式。


  以上就是今天为大家分享的关于电子商务网站建设提高用户体验的技巧,优质的电子商务网站应具备完美地明确导航的体现,这个也是考验建站公司中非常重要的一个环节,因为它会给用户很好的体验度,告诉他们接下来的时间里需要做什么,让用户在浏览的时候不会出现任何的困惑,提高用户体验感,从而与用户产生交易,这是很关键的。

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